24/7 Telefon: +48 666 010 555 Adres: ul. Gdańska 16B, 70-661 Szczecin E-mail: biuro@kolizja.pl

Odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania

Najczęściej zadawane pytania

JAKI JEST OBSZAR DZIAŁANIA FIRMY?

Siedziba naszej firmy znajduje się w Szczecinie, natomiast obsługujemy klientów z całej Polski.

JAKI JEST OKRES OCZEKIWANIA NA PRZYJAZD POMOCY DROGOWEJ?

Na terenie miast wojewódzkich czas oczekiwania na pomoc wynosi do 60 minut, poza nimi do 90 minut.

CZY FIRMA KOLIZJA.PL OBSŁUGUJE WSZYSTKIE RODZAJE POJAZDÓW?

W naszej ofercie posiadamy specjalistyczny sprzęt, który jest w stanie odholować każdy rodzaj pojazdu tj.: auta osobowe, ciężarowe oraz jednoślady. Zajmiemy się szkodą na każdym z tych pojazdów.

MOJE AUTO ZOSTAŁO USZKODZONE LUB CAŁKOWICIE ROZBITE. JAKIE SĄ DALSZE KROKI POSTĘPOWANIA?

Wystarczy się z nami skontaktować, sprawą zajmiemy się kompleksowo. Proces likwidacji szkody przeprowadzimy w imieniu klienta. Nasz numer alarmowy jest do Państwa dyspozycji 24h na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku.

JAKĄ MAM GWARANCJĘ, ŻE FIRMA SPEŁNI MOJE OCZEKIWANIA?

Cały czas rozwijamy się, aby sprostować oczekiwaniom klienta. Nasza kadra posiada wieloletnie doświadczenie w zakresie obsługi szkód komunikacyjnych. Nie musisz się o nic martwić. Od początku do samego końca, jesteś pod naszą opieką.

GDZIE TRANSPORTOWANY JEST USZKODZONY POJAZD PO KOLIZJI?

Uszkodzony pojazd usuwamy z miejsca zdarzenia i transportujemy go na strzeżony parking lub we wskazane przez poszkodowanego miejsce, w którym pojazd bezpiecznie będzie oczekiwał na oględziny przez ubezpieczyciela.

NIE MAM NUMERU POLISY SPRAWCY ZDARZENIA, CO DALEJ?

W takim przypadku wystarczy nr rejestracyjny pojazdu sprawcy. Nasi pracownicy ustalą, czy pojazd był ubezpieczony oraz kto jest ubezpieczycielem.

UBEZPIECZYCIEL CHCE NAPRAWIĆ POJAZD CZĘŚCIAMI ZAMIENNYMI - JAK SIĘ ZACHOWAĆ?

Skontaktuj się z nami. Wspólnie ustalimy czy działanie ubezpieczyciela jest zasadne i podejmiemy dalsze kroki.

CO JEŻELI WYSTĄPI SZKODA CAŁKOWITA?

Jeżeli wskutek kolizji doszło do szkody całkowitej, decyzję pozostawiamy Tobie. Jesteśmy w stanie zagospodarować uszkodzony pojazd, znaleźć nowego nabywcę lub w ostateczności – zezłomować wrak.

CHCIAŁBYM WYNAJĄĆ POJAZD ZASTĘPCZY - CZY JEST ON UBEZPIECZONY?

Wszystkie pojazdy zastępcze z naszej floty ubezpieczone są w pełnym zakresie, tzn. OC, AC, NNW i ASSISTANCE.

KIEDY POTRZEBUJEMY LAWETY?

 Zazwyczaj potrzebujemy lawety, kiedy nasze auto uległo wypadkowi lub zostało poważnie uszkodzone, wykluczając dalszą jazdę. W każdym z  przypadków, nasza firma jest do całodobowej dyspozycji.  Gwarantujemy bezpieczny transport.

JAKIE SĄ KOSZTY TRANSPORTU AUTA NA LAWECIE?

Transport samochodu na lawecie pokrywany jest z OC sprawcy lub Twojego AC.

Kto zapłaci za wynajem pojazdu zastępczego i inne usługi wykonane na rzecz poszkodowanego w przypadku odmowy zapłaty przez Towarzystwo Ubezpieczeń sprawcy zdarzenia?

Nasza firma jako pierwsza w Polsce wydaje gwarancję bezgotówkowego rozliczenia szkody. To znaczy, że nie pobierzemy od Ciebie żadnych opłat. 

Czy będę miał możliwość wglądu do dokumentacji i śledzenia na bieżąco postępów w sprawie?

Oczywiście.  Kolizja.pl gwarantuje pełny i nieograniczony wgląd w dokumentację w siedzibie naszej firmy. O postępach w sprawie będą Państwo informowani na bieżąco.

Ile czasu zajmuje proces likwidacji szkody?

Ubezpieczyciel ma 30 dni na wydanie decyzji ws. zaistniałej szkody. Wpływ na czas trwania likwidacji szkody jest uzależniony od wielu czynników. Nasza firma dąży do tego, aby proces ten był możliwie najkrótszy.

Call Now ButtonZADZWOŃ